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 Avisos importantes 

Con el fin de que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria, te invitamos a tener en cuenta que:

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Sobre los productos:

  • Revisamos detenidamente cada uno de los productos que están en la tienda antes de enviarlos. Por esto mismo, no hacemos devoluciones de dinero ni cambios por objetos dañados de NINGUNA FORMA.  

  • Para evitar inconvenientes, disponemos de descripciones detalladas de cada producto que invitamos a leer detenidamente antes de comprar.

  • Las medidas de la ropa y accesorios se le brindan al cliente para que pueda tener una idea clara de si la prenda le va a quedar o no. Además de esto, brindamos toda la asesoría por chat para que se elija la talla correcta. Por esta razón, NO se hacen devoluciones de dinero por prendas o accesorios de tallas equivocadas. Sin embargo, se te puede hacer un cambio si el producto está en perfecto estado, con sus etiquetas y empaques intactos.

Sobre las devoluciones:

  • Vanilla Space NO asume los costos de envíos por devoluciones. El doble envío corre por tu cuenta.

  • Las devoluciones de dinero se realizan ÚNICAMENTE si tu producto ha tardado más de 7 semanas en llegar y ya no deseas esperar más. Siendo este el caso, se te devolverá la totalidad de tu abono o pago completo (dependiendo del caso) mediante transferencia bancaria, Nequi o Daviplata.

Sobre medidas de bioseguridad:

  • Todos nuestros productos son limpiados con alcohol apenas llegan a nuestras manos y antes de empacarse para enviar. 

  • Desde Marzo de 2020 nos aseguramos que ninguna persona que tenga Covid-19 esté cerca de nuestra mercancía.

Sobre los pagos:

  • Los pagos mediante consignación se hacen por corresponsal bancario Bancolombia únicamente puesto que en otro establecimiento o en las oficinas del banco se añade un costo de 13 mil pesos por la transacción. SIEMPRE reiteramos que el pago sea por este medio, así que Vanilla Space NO asumirá dicho costo en ningún caso. 

  • Los pagos mediante transferencia pueden generar un costo adicional si se hacen desde una cuenta de un banco distinto a Bancolombia. 

Sobre tus datos personales:

  • Todos tus datos personales como nombre, teléfono, dirección y ciudad son almacenados UNICAMENTE en nuestras bases de datos para análisis internos en nuestros procesos de ventas y mercadeo.

  • NO vendemos ni compartimos tus datos personales a ninguna compañía, empresa o tercero. 

  • Los datos personales de los clientes son confidenciales y usados externamente sólo en los procesos de envíos.

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